基本的汽车知识和常见的故障现象，以及分析判断。及时洞察客户心理，对客户比较有亲和力，获得客户信任。熟练掌握配件价格以及安装工时，准确报价，灵活沟通。

2015年进入汽车维修行业，从事前台接待工作，在从事前台接待工作中能积极做好本职工作，有良好的沟通能力，掌握广泛的专业知识，系统操作能力，具有综合的工作能力，有较强的求知欲，具备良好的服务意识，积极主动的推行双向预约工作，建立并完善客户服务档案，积极热忱的接待客户，努力了解客户需求，正确提示，判断客户汽车故障并作出估价，积极协调车间与客户之间的沟通，做好客户服务工作，努力提高客户满意度，努力学习关于汽车维修方面的知识，做到用心接待好每一位客户，满意的接走每一辆车，用心做事，踏实做事。积极响应“让客户满意”是企业服务的经营宗旨。